Категории

Иногда мы по неосторожности совершаем покупки в App Store, о которых впоследствии жалеем.

Приложения и игры, купленные в App Store, можно вернуть в течение суток. В этом случае средства поступят на ваш счет в полном объеме.

Существует 2 способа вернуть деньги за покупки, совершённые в магазине приложений Apple.

Способ 1: возврат денег через iTunes
Вам понадобится любой компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам  Windows можно загрузить программу с сайта Apple скачать iTunes
В Apple история ваших покупок детально фиксируется.
- Для просмотра этой информации мы должны войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes пункт «Учётная запись» → «Просмотреть».
- Находим подраздел «История покупок» (Purchase History) и нажимаем на «Просмотреть все» (See All)
- Выбираем в списке приложение, за которое нужно вернуть деньги, и жмём на маленькую стрелку слева от даты.
- Чтобы запросить возврат, жмём на ссылку Report a Problem.
- В открывшемся окне браузера нужно описать причину возврата, выбрав проблему из списка и оставив небольшое сообщение для службы поддержки. Делать это необходимо на английском языке. От вас требуется лишь прояснить суть: например, игра была куплена ребёнком или по ошибке.
- Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги
- После ввода описания и нажатия на кнопку Submit нам покажут стандартное сообщение о том, что деньги будут возвращены на счёт, с которого совершалась покупка. На это может уйти до пяти дней.
 
Способ 2: возврат денег через Apple.com
Этот способ похож на первый, но немного упрощённый. Зная ссылку раздела Report Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes. Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что деньги можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.
- Переходим по ссылке Apple  и авторизуемся, затем находим приложение, деньги за которое нужно вернуть, и жмём на Report Problem, описав суть проблемы.
 
Шансы вернуть списанные средства довольно высоки, особенно если вы обращаетесь в первый раз или делаете это очень редко. Успех также зависит от времени, прошедшего с момента покупки: чем раньше вы обратитесь в поддержку, тем лучше.
 
Помните, что возврат средств скорее исключение, чем правило, поэтому злоупотреблять им не стоит. Каждый запрос обрабатывается вручную, и на второй-третий раз вам могут попросту отказать.
 
P.S. Если у вас все получилось и статья вам понравилась и хотите еще больше интересных и полезных фичей, то можете поддержать наших авторов переведя любую сумму на номер телефона  МТС +375.29.508.0000  или Velcom +375.29.943.3333 Обещаем много всего интересного!
 
Больше свежих новостей, акций и приятных сюрпризов на нашем Telegram-канале AppStore.by Подписывайся!
 
В этой категории нет товаров.